十堰农商银行副行长刘志传检查督办“创文”工作时强调:强化“三重” 扎实做好文明服务窗口创建

7月19日上午,十堰农商银行副行长刘志传带领后勤服务部总经理赵智友及办公室相关人员深入三堰、茅箭、开发区、荣昌支行10个营业网点,对“创文”工作进行检查督办。

在营业网点,刘志传一行现场查看了网点无障碍通道建设、LED宣传内容、宣传展板以及其他设备设施摆放等情况,对存在的问题进行了现场指导,并要求现场整改。

刘志传指出,当前是十堰冲刺创建全国文明城市的关键时期,各支行、营业网点负责人要切实将创文工作放在心上,亲力亲为、靠前指挥。要严格对照金融行业创建文明窗口六条意见,将具体要求和服务举措落到实处。

刘志传强调,农商银行各文明服务窗口创建要做到“三重”。一是重宣传。支行要合理布置营业大厅,将中国梦、社会主义核心价值观和志愿服务精神内容宣传海报摆在醒目位置;海报宣传机和电视要滚动播放公益宣传视频;大堂经理要统一佩戴“志愿服务”袖章;LED屏统一宣传创文内容,不得低于宣传信息的三分之一,积极营造创文氛围。二是重细节。文明在规范、规范在服务、服务在用心。银行窗口创文要在细节上下功夫,从客户的角度,用心思考、换位去感受如何让客户走进大堂舒心、满意。特别是网点布局要舒适美观,大堂引导要热情;无障碍通道建设要平缓,真正起到作用;志愿者袖章标识要统一,佩戴要端正;展架宣传册摆放要整洁、有序。三是重整改。对市文创办对农商银行测评存在的问题要及时整改;对现场发现的问题,办公室、后勤部门要及时协调相关部室落实整改,所有网点要统一模式,对未摆放宣传展板、无行业规范等问题要及时整改落实到位。

 

(十堰农商银行办公室 供稿)

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